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ENERGIE/1818: Bundesnetzagentur verhängt Bußgelder wegen Verstößen beim Anbieterwechsel (BMWi)


Bundesministerium für Wirtschaft und Energie - Berlin, 20. Februar 2014

Bundesnetzagentur verhängt Bußgelder wegen Verstößen beim Anbieterwechsel



Die Bundesnetzagentur hat gegen drei große Telekommunikationsanbieter Bußgelder in Höhe von insgesamt 225.000 Euro verhängt. Die Unternehmen hatten gegen ihre Pflichten beim Anbieterwechsel verstoßen.

Der Hintergrund: Wechseln Kunden den Telekommunikationsanbieter, darf die Unterbrechung beim Anbieterwechsel nicht länger als einen Kalendertag andauern. Das Telekommunikationsgesetz (TKG) nimmt bei einem Anbieterwechsel dabei sowohl den alten als auch den neuen Anbieter in die Pflicht.

Ein reibungsloser Anbieterwechsel ist entscheidend für den funktionierenden Wettbewerb im Telekommunikationsmarkt. Wie die Bundesnetzagentur mitteilt, zeigen die aktuell hohen Beschwerdezahlen, dass die gesamte Branche noch erhöhte Anstrengungen unternehmen muss, um mit automatisierten und standardisierten Abstimmungsprozessen eine geringere Fehlerquote beim Anbieterwechsel zu erreichen.

Die hierzu von den Telekommunikationsanbietern angestoßenen Initiativen begrüßt die Bundesnetzagentur nachdrücklich.

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Quelle:
BMWi-Pressemitteilung vom 20. Februar 2014
Herausgeber: Bundesministerium für Wirtschaft und Energie
Internet: http://www.bmwi.de facebook twitter google youtube
E-Mail: info@bmwi.bund.de
Telefon: 030-186150


veröffentlicht im Schattenblick zum 22. Februar 2014