GEWERKSCHAFT/335: ver.di und der Sparkassen- und Giroverband unterzeichnen Erklärung (ver.di)
ver.di - Vereinte Dienstleistungsgewerkschaft - Presseinformation vom 11. November 2010
ver.di und DSGV unterzeichnen gemeinsame Erklärung -
Bedürfnisse der Kunden stehen im Mittelpunkt der Anlageberatung
Berlin, 11.11.2010 - Die Vereinte Dienstleistungsgewerkschaft (ver.di) und der Deutsche Sparkassen- und Giroverband (DSGV) haben heute in Potsdam eine gemeinsame Erklärung zur Anlageberatung unterzeichnet. Damit soll ein Zusammenhang zwischen der Kundenzufriedenheit als wichtigstem Unternehmensziel der Sparkassen und der Zufriedenheit der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter hergestellt werden.
"Jetzt kommt es darauf an, diese Leitlinien in den Betrieben so umzusetzen, dass mit realistischen Zielen der teils scharfe Verkaufsdruck abgestellt wird, um so eine gute und faire Kundenberatung auch flächendeckend zu erreichen", erklärte ver.di-Bundesvorstandsmitglied Uwe Foullong.
Die gemeinsame Erklärung von ver.di und den Sparkassen hält in sechs Punkten die wichtigsten Grundsätze zur Transparenz und Verständlichkeit in der Kundenberatung, speziell auch in der Wertpapierberatung, zur Ausrichtung variabler Vergütungssysteme, zur Aus- und Weiterbildung von Sparkassenberatern und zur Führungskultur fest.
Die vollständige Erklärung finden Sie im Internet unter:
www.presse.verdi.de.
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Quelle:
Presseinformation vom 11.11.2010
ver.di - Vereinte Dienstleistungsgewerkschaft
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veröffentlicht im Schattenblick zum 13. November 2010